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Diese 5 Gegenstände gehören in jedes Hotelzimmer 

• Bademantel und/oder Handtücher: Dies gehört zur Grundausstattung eines jeden Hotels. Es ist wichtig, dass sie über eine ausreichende Anzahl von Handtüchern verfügen: für das Gesicht, für den Körper oder für die Haare - Sie sollten verschiedene Handtuchgrößen für die Bedürfnisse Ihrer Gäste bereitstellen, dass nach dem Duschen ein trockenes Handtuch für das Gesicht vorhanden ist. Und ein Handtuch, um sich damit die Hände zu waschen, gehört ebenfalls zur Grundausstattung. Somit fühlen sich Ihre Gäste wohl.
• Tassen oder Gläser: Wenn Sie Getränke bereitstellen, wie Wasser, Kaffee oder Tee, gehören Tassen und Gläser mit zur Ausstattung eines Hotelzimmmers. Eine Flasche mit Mineralwasser ist eine kleine Investition, die bei Ihren Gästen immer gut angekommen wird, freudig überrascht und erfrischt.
• Hausschuhe: Eine weitere Geschenkoption sind bedruckte Pantoffeln, da Ihre Gäste vielleicht ihre Flip Flops vergessen haben. Wenn Ihr Hotel einen Spa-Bereich hat, sind Badelatschen ebenfalls unerlässlich.
• Hygienesets: Maniküre-Sets, Zahnbürsten, Kämme oder Lippenbalsam - zeigen Sie, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen und legen Sie diese Pflegesets im Badezimmer aus.
• Weitere Geschenke: Ein Willkommensgruß für Hotelgäste überrascht und bereitet Freude. Überlegen Sie sich bei der Auswahl, mit welchen Give Aways Sie Ihre Gäste begrüßen können.

Wie überraschen Sie Ihre Gäste?

Die Arbeit am Komfort Ihrer Übernachtungsgäste ist einer der Schlüsselpunkte in der Hotelerie. Es ist jedoch möglich, noch einen Schritt weiter zu gehen, wenn Sie diese Tipps befolgen:

Etwas sehr Persönliches ist eine Willkommenskarte, die Sie mit einem weiteren Geschenk, wie Schokolade, auslegen können, um einen unvergesslichen Aufenthalt in Ihrem Hotel zu wünschen. Sie können auch etwas beifügen, dass man im Urlaub gut nutzen kann, wie einen Regenschirm im Herbst oder Sonnencreme im Sommer.

Viele Touristen haben häufig nicht alle Informationen zur Destination, die Sie besuchen. Sie können die wichtigsten Sehenswürdigkeiten empfehlen und eine Auflistung wichtiger Websites bereitstellen, damit Ihre Gäste alles auf einem Blick zur Verfügung haben. Listen Sie Museen, Parks, Restaurants auf und geben Informationen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Sie kennen die Schätze Ihrer Region am besten. Teilen Sie Ihr Insiderwissen und geben Tipps aus erster Hand: Helfen Sie den Gästen, ihren Tag zu gestalten.

Außerdem können Sie eine Veranstaltung im Hotel organisieren, am besten am Abend, wenn Ihre Gäste nach ihrem Städtetrip oder Museumsbesuch wieder zurückkommen. Vielleicht ein Abendessen oder ein Cocktail auf der Dachterrasse, um den Tag stimmungsvoll ausklingen zu lassen.

Ebenso werden viele Reisen mit der Familie unternommen, also denken Sie auch an die Kinder: Legen Sie Malbücher aus, hinterlassen Sie kleine Merchandisingartikel, wie Stifte oder Spielzeug, im Zimmer oder organisieren Sie eine Aktivität.

So locken Sie Gäste in Ihr Hotel: Das sind unsere Ideen für Sie

Nutzen Sie zunächst die Online-Plattformen, die Ihnen zur Verfügung stehen: Eine gute Werbung in Netzwerken oder eine klar definierte E-Mail-Kampagne kann dazu beitragen, dass Menschen spontan eine Aktion buchen. Planen Sie einen Last-Minute-Urlaub, können Sie sich für Ihr Hotel entscheiden.

Zweitens sollen Sie flexible Stornierungsbedingungen anbieten. Es erzeugt in der Regel weniger Vertrauen, dass die Person ihre Reservierung Wochen im Voraus stornieren muss. Es kann immer zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen, daher ist es wichtig, dass diese so spät wie möglich abgesagt werden können. Das ist kundenfreundlich und schlägt sich auf Ihr Image positiv nieder.

Drittens: Versuchen Sie, flexible Check-in- und Check-out-Zeiten anzubieten. Dadurch können Besucher ihre Reise besser organisieren und sind nicht darauf angewiesen, das Hotel zu einem Zeitpunkt aufzusuchen, zu dem sie vielleicht lieber die Stadt besuchen würden.

Viertens: Bieten Sie nach Möglichkeit ein kostenloses Frühstück oder eines zu einem sehr attraktiven Preis an. Für Touristen ist es praktischer, im Hotel zu frühstücken, dafür möchten sie aber keinen zusätzlichen Preis zahlen. Daher werden sie es zu schätzen wissen, dass es in der Reservierung enthalten ist oder dass die Kosten niedrig sind.

Fünftens: Gestalten Sie für Ihre Gäste Reisepakete. Sprechen Sie mit anderen lokalen Unternehmen, um Ausflüge, Stadtrundfahren oder Radtouren anzubieten. Auch ein Spa-Besuch als Paket ist ein wunderbares Angebot zur kalten Jahreszeit und bietet Entspannung pur.

Sechstens: Bieten Sie, wenn möglich, einen Raum für die Organisation von Firmenveranstaltungen an. Für Unternehmen ist es von Vorteil, eine Eventlocation mit Übernachtungsmöglichkeit zu buchen. Wenn die Teilnehmer auch nur an der Veranstaltung teilnehmen, aber einen guten Eindruck des Hotels haben, werden sie auch an Ihre Location denken, wenn sie bei zukünftigen Gelegenheiten ein Hotel in der Stadt benötigen.

Willkommensgeschenke für Ihre Hotelgäste: Unsere Tipps

• Süßigkeiten: Ein Klassiker sind Pralinen, Bonbons oder Kekes. Sie können feine Pralinen als süßen Willkommensgruß auf dem Kissen oder auf dem Tisch ausleggen. Etwas Süßes mag jeder.
• Wellness-Artikel: Kerzen oder Pflegeartikel, wie Maniküre, Zahnbürste mit Zahncreme oder Sonnencreme werden im Urlaub immer benötigt. Diese Geschenke zeigen, dass Ihnen das Wohlbefinden Ihrer Gäste am Herzen liegt.
• Regenschirme oder Fächer: Abhängig von der Region, der Jahreszeit und dem Klima sind diese zwei Merchandising-Artikel sehr praktisch. Helfen Sie Ihren Kunden, schlechtem Wetter oder der Hitze zu trotzen.
• Bonus und Rabatt: Auf lokaler Ebene ist es eine gute Idee, andere Unternehmen zu finden, um einander durch eine Rabattaktion zu bewerben. Das können Dienstleistungen, Museen und andere touristische Orte sein, die für Ihre Gäste von Interesse sein könnten.

Abschließend ist zu beachten, dass immer mehr Menschen ein Haustier besitzen. Sie könnnen ein Werbegeschenk für einen Hund bereitstellen, wenn Ihr Hotel haustierfreundlich ist. Das kann ein großer Erfolg sein.